س: ماهي الخدمات ما قبل البيع التي تقدمونها و ما هي المهله؟
ج: خدمات ما قبل البيع، تقدم شركة HANDTOP عينات طباعة مجانية، و تكلفة الشحن هي على حسب الحالة الفعلية. مهلتنا هي شهر كامل من تاريخ تأكيد الطلب.

س: ماذا عن ضمان الجودة؟
ج: لقد قمنا بتخصيص مهندس خاص للتركيب و التدريب في الموقع. يتم تقديم ضمان لمدة سنة كاملة، من خلال، يمكن إرسال لنا القطع التالفة ( باستثناء المواد الاستهلاكية و رأس الطباعة) و نحن سوف نقوم بتبديلها. نحن سوف نتكفل بتكلفة الشحن للقطع الجديدة. إذا طلب الزبون بإرسال له القطع التالفة مجددا ففي هذه الحالة تكلفة الشحن يجب أن يتكفل بها الزبون.

س: كيف يمكننا الحصول على الخدمات والدعم التقني؟
ج: تقدم شركة HANDTOP الخدمات والدعم بما في ذلك الاستشارات الفنية في الوقت المناسب، الشكل، التخصيص، التركيب في الموقع، التدريب على تقنية التشغيل، التدريب على خطة التطبيق، دعم إزالة المتاعب، إلخ. يمكنك الحصول على الدعم والخدمات من الوكيل المحلي المعتد.

س: ما هي المتطلبات لموقع التركيب؟
ج: يتم توفير دليل تعليمات التركيب مع كل مجموعة من الآلات. يرجى الرجوع إلى الدليل للتحضير. عادة، لدينا بعض المتطلبات لموقع التركيب:
1. مساحة العمل: ≥7.5 متر× 5 متر (L×W)
2. درجة الحرارة المحيطة والرطوبة: 20-30°C، 30%-70%RH
3. غرفة نظيفة ومن دون الغبار الزائد والملوثات الأخرى.
4. طاقة كهربائية: ≥35A/220V
5. قطر الكابل: ≥4 مليمتر مربع
6. فلطية التيار الكهربائي الأرضي: < 3V

س: هل أنتم مسئولين عن التركيب في الموقع؟
ج: مهندسين ذو خبرة عالية من شركة HANDTOP، أو مهندسين ذو مهرات عالية يتم تعيينهم من وكلائنا للتركيب في الموقع و التصحيح عند وصول الآلة. سوف نقوم بتوضيحها في العقد إذا كانت هذه الخدمة غير متاحة.

س: ما هي تواقيت التدريب في الموقع؟
ج: نحن نقدم تدريب في الموقع مجاني لمدة 7 أيام عمل. يمكن أن نقوم بالتدريب في الشركة أو في موقع التركيب المحدد من قبل الزبون. هذه التفاصيل يمكن ذكرها في العقد.

س: ماذا يجب علينا فعلة للصيانة اليومية؟
ج: مقارنة بطابعات UV المستوردة، الطابعات التي لدينا مريحة أكثر للتشغيل والصيانة. يمكن استخدام النسيج المحبوك لمسح رأس الطباعة في حالة تسرب الحبر قبل العملية الطبع اليومية أو بعد عملية الطبع المتواصلة لمدة 4 ساعات. هذه العملية تحتاج فقط لدقائق معدودة.

س: هل تقدمون خدمة OEM؟
ج: نعم.